Het Nederlandse Rode Kruis doet veel goed werk. Naast professionele medewerkers kan de 140 jaar jonge organisatie rekenen op de belangenloze inzet van meer dan 30.000 enthousiaste vrijwilligers. Mensen die de doelstellingen van de organisatie onderschrijven en hulp bieden bij onder meer popconcerten, sportwedstrijden en andere evenementen.

Al die vrijwilligers moeten natuurlijk uitstekend worden opgeleid, zodat zij de juiste hulp kunnen bieden. Binnen het district Utrecht-Midden is Peter Hilhorst verantwoordelijk voor het coördineren van het opleidingsaanbod. “Dat vereist veel communicatie en regelwerk, want Utrecht-Midden is één van de grootste districten van ons land. Inclusief een eigen opleidingsapparaat, waarbinnen onder andere EHBO en AID (reanimatie) trainingen worden verzorgd.”

Goede communicatie is essentieel

“Als coördinator begeleid ik opleidingstrajecten voor een vrijwilligersbestand van ongeveer 150 mensen die noodhulp verlenen. Ieder jaar leiden we gemiddeld 40 tot 50 vrijwilligers op. Ik organiseer die opleidingen, onderhoud contact met de deelnemers, stel schema’s op en zorg ervoor dat docenten en locaties beschikbaar zijn. Van informatie over het actuele cursusaanbod tot last-minute berichten als een docent onverhoopt ziek wordt: goede communicatie is essentieel om onze activiteiten in goede banen te leiden en mensen te motiveren.”

Altijd een actueel adressenbestand

“Vroeger communiceerden we per e-mail. Een groot nadeel van een e-maillijst is dat je zelf alle adreswijzigingen moet bijhouden om de bestanden up-to-date te houden. En dat kost veel tijd. Moshi-Toshi lost dat probleem op. Mensen kunnen zich op het oude e-mailadres uitschrijven en met het nieuwe e-mailadres weer aanmelden. Zo beschikken we altijd over een actueel adressenbestand!” Die functionaliteit is niet de enige reden waarom het Rode Kruis juist voor dit platform heeft gekozen. “We hebben eerst gebruik gemaakt van een gratis systeem, maar dat werkte niet prettig. Sommige mensen konden onze nieuwsbrieven bijvoorbeeld niet openen en kregen een blanco bericht te zien.”

Intuïtieve interface

“Die problemen zijn sinds we op Moshi-Toshi zijn overgestapt volledig opgelost. Een andere reden om over te stappen was dat we het idee hadden dat onze gegevens bij een professionele aanbieder toch veiliger zijn. Omdat wij een liefdadigheidsinstelling zijn hebben we nauwelijks budget. Gelukkig bleek Moshi-Toshi uiterst betaalbaar.” Wat Peter vooral is opgevallen is de gebruiksvriendelijkheid. “We konden er echt onmiddellijk mee overweg. We hebben eerst nog even een gratis proeflicentie gehad, zodat we ermee konden spelen. Dat bleek niet nodig, want de interface is zo intuïtief dat we binnen een uurtje de eerste nieuwsbrief konden verzenden. Moshi-Toshi werkt gewoon super!”

Enthousiaste reacties

“We krijgen veel enthousiaste reacties van onze deelnemers en zijn aan het onderzoeken of we er misschien nog meer mee kunnen doen.” Eén van die ideeën is om Moshi-Toshi in te zetten om nieuwe vrijwilligers te werven. Want daar is altijd behoefte aan. Peter: “We kunnen altijd gemotiveerde mensen gebruiken. Niet alleen in Utrecht, maar in heel Nederland! Bij vrijwilligers denken mensen vaak aan collectanten. Maar onze mensen doen veel meer. Ze bezoeken vereenzaamde ouderen, nemen tijdelijk zorgtaken op zich, helpen ouders van kinderen met een handicap en coachen mensen die in een sociaal isolement dreigen te belanden. Leuke en belangrijke maatschappelijke functies dus!”

Heeft u wat tijd over? Op www.rodekruis.nl vindt u alle informatie over de mogelijkheden!