Sommige succesvolle initiatieven zijn nauwelijks bij het grote publiek bekend. Kent u bijvoorbeeld het internetportaal www.afvalgids.nl? Toch wordt deze website uitstekend gevonden door de doelgroep; bedrijven die met afval ‘in hun maag’ zitten en niet goed weten hoe zij dat correct kunnen laten afvoeren. Directeur Robert Verwaal licht de unieke kwaliteiten van het portaal graag toe. “Bedrijven produceren afval dat ze niet zomaar aan de straat mogen zetten. Je hebt natuurlijk te maken met diverse soorten afval – we onderscheiden ruim 2.000 varianten – onderverdeeld in ongeveer 20 hoofdcategorieën, variërend van metaal en sloopafval tot medische en gevaarlijke stoffen.”

“Op onze website kunnen organisaties exact aangeven om wat voor afval het gaat en waar ze zijn gevestigd. Het systeem verstrekt dan een actueel overzicht van de juiste afvalverwerkende bedrijven, inclusief de mogelijkheid om direct een offerte op te vragen. Dat dit landelijk kan is uniek in Nederland. We hebben alle afvalverwerkers in kaart gebracht en gevraagd om, tegen vergoeding van een klein bedrag per informatieaanvraag, aan dit initiatief mee te werken.”

Meer dan 4.000 nieuwsbronnen

“Toen we in 2001 begonnen was de belangstelling gering. De internetbubbel was net gebarsten en afvalverwerkers waren ook terughoudend, stonden niet direct voor internetinnovatie open. Maar nu draait het uitstekend. In 2006 hebben we bijna 5.000 aanvragen verwerkt. En dit jaar worden dat er nog een stuk meer.” De naamsbekendheid van het bedrijf is organisch gegroeid, onder meer dankzij slimme marketing en aandacht van de diverse brancheverenigingen. Maar de onderneming maakt ook volop gebruik van de kansen die Internet biedt. Robert: “We speuren het web elke dag af en raadplegen meer dan 4.000 nieuwsbronnen. Al het nieuws over afval wordt dan verzameld. Die berichten bundelen we tot een dagelijkse nieuwsbrief die we aan een groot aantal betalende abonnees versturen.”

Forse groei sinds de keuze voor Moshi-Toshi

“Van gemeenten tot adviesbureaus en afvalverwerkers: sinds we met Moshi-Toshi werken is het aantal klanten fors gegroeid. Dat komt onder andere door de webformulieren die je via Moshi-Toshi op je site kunt plaatsen; geïnteresseerden kunnen zich eenvoudig aanmelden. Dat werkt echt perfect!” Voordat afvalgids.nl met Moshi-Toshi in contact kwam werden de nieuwsbrieven anders verstuurd. “In het begin maakten we ze zelf in HTML. De nieuwsbrieven werden dan in batches via Outlook verstuurd. Dat was heel primitief en kostte veel tijd. De systemen die dit geautomatiseerd konden afhandelen vonden we niks. We hebben ermee getest, maar waar we tegenaan liepen was dat heel veel providers onze berichten blokkeerden. Niet omdat wij iets verkeerds deden, maar omdat er via hun servers veel spam werd verstuurd. Het resultaat was dat onze nieuwsbrieven niet aankwamen. En dat kan niet, zeker niet als je, zoals wij, betalende abonnees hebt!”

Meer mogelijkheden

“Uiteindelijk ben ik gelukkig met Moshi-Toshi in gesprek gekomen. Ik heb mijn probleem voorgelegd en het bleek al snel dat ze heel veel effort in het systeem stoppen. Sinds ik voor Moshi-Toshi heb gekozen komen onze berichten niet alleen aan, maar kunnen we ook elke dag zien wie ze heeft geopend én wie de links heeft gevolgd. Omdat dit zo goed meetbaar is, gaan we het platform binnenkort ook voor marketingdoeleinden gebruiken. Moshi-Toshi is daar perfect voor geschikt. Maar we onderzoeken ook de mogelijkheden om andere bedrijven te informeren. Momenteel is er bijvoorbeeld veel te doen over kunststofverpakkingen en we zouden organisaties via Moshi-Toshi over die materie kunnen informeren. Kortom: ons succes is hét bewijs dat onze branche lang niet meer zo internetbehoudend is als in 2001!”