Succesverhalen
Logi3
De gebruiksvriendelijkheid van Mohi-Toshi is geweldig! Moshi-Toshi is puur plug & play
Hoe kunnen goederen en informatiestromen het beste worden afgehandeld? En hoe kunnen die trajecten kostenefficiënt worden ingericht? Logistiek is binnen ieder bedrijf van groot belang, want afnemers willen niet langer op producten wachten dan strikt noodzakelijk! Het is dus essentieel om de juiste balans te vinden tussen interne kostenefficiency en externe klanttevredenheid.
Logi3 helpt bedrijven om logistieke en supply chain processen te optimaliseren. En dat is een even breed als uitdagend vakgebied. Stef de Bont: “Wij werken in opdracht van logistieke dienstverleners, maar ook van producenten. Eigenlijk kunnen alle bedrijven die producten ontvangen of in de markt zetten van onze inzichten profiteren. Wel hebben we een heldere focus. Logi3 is zeer ervaren in de begeleiding van bedrijven binnen de segmenten hightech, healthcare, retail, logistieke dienstverleners en consumer goods.”
On demand
Hoewel logistiek de afgelopen 15 jaar volwassen is geworden, zijn er veel knelpunten. “Dat heeft vooral te maken met het feit dat goederenketens voortdurend aan verandering onderhevig zijn. Neem globalisering. Steeds meer bedrijven krijgen te maken met globale goederenstromen. Wat vandaag uit China komt, kan morgen in Hongarije worden geproduceerd. En andersom. Je hebt dus te maken met enorme verschuivingen in de distributiepatronen. Vroeger leverde een bedrijf misschien één keer per maand uit. Tegenwoordig wil iedere afnemer on demand over de producten kunnen beschikken. Distributiestromen worden dus frequenter en hebben betrekking op kleinere volumes. Tegelijkertijd zie je dat snelheid en betrouwbaarheid belangrijker worden.” Toch nemen de totale logistieke kosten niet per definitie toe. Stef: “Omdat optimalisatietrajecten worden ingezet én omdat veel bedrijven door schaalvergroting globale netwerken hebben opgebouwd.”
Voortrekkersrol
“Voorraadbeheersing wordt bovendien steeds belangrijker. De levenscyclus van producten neemt af, zeker in de hightech. Je zult de iPod classic nog maar in je magazijn hebben liggen. Die raak je niet meer kwijt! Ook servicelogistiek is in opkomst. In het verleden was logistiek vooral gefocust op het bezorgen van goederen, maar tegenwoordig is het belangrijk om producten te servicen. Als sprake is van defecten moet er snel vervanging komen. En als producten aan het einde van hun leven zijn gekomen moeten ze – bijvoorbeeld uit milieuoverwegingen – retour worden gehaald. Servicelogistiek is één van onze sterke punten. Binnen Nederland lopen we op dat gebied echt voorop.”
Bewuste keuze voor e-mail nieuwsbrieven
Als vooruitstrevend bedrijf is het niet meer dan logisch dat gekozen is voor een digitale communicatievorm. “Het moest laagdrempelig zijn. Het moest betaalbaar zijn. Het moest modern zijn. En het moest vooral niet te ingewikkeld zijn. Voor ons zijn nieuwsbrieven geen medium om concreet mee te verkopen. Wij gebruiken ze puur informatief. Wat gebeurt er binnen ons bedrijf? Met welke projecten zijn we bezig? Wat zijn de interessante ontwikkelingen binnen de markt? Dat is wat wij op een laagdrempelige manier naar onze relaties willen communiceren. Toch boeken we ook commerciële successen. In onze eerste nieuwsbrief werd bijvoorbeeld een nieuw product geïntroduceerd en daar bestond, zo bleek uit de statistieken van Moshi-Toshi, veel interesse voor. Uiteraard hadden we daar gericht actie op kunnen ondernemen, maar dat hebben we niet gedaan.”
Moshi-Toshi: puur plug & play
De keuze voor Moshi-Toshi heeft vooral te maken met gebruikersgemak. “Ik heb eerst navraag bij onze webontwerpers gedaan. Die konden wel iets opzetten, maar dat duurde lang, was duur en werd erg ingewikkeld. Ik wilde gewoon een plug & play oplossing; een systeem waar ik me vandaag op kan abonneren en morgen perfect kan gebruiken. Moshi-Toshi bleek de ideale oplossing te zijn. Het platform is eenvoudig te gebruiken – e-mail adressen uploaden is bijvoorbeeld zo gebeurd – en ik kon er intuïtief mee overweg. Wij hebben er voor gekozen om een ‘sjabloon op maat’ te laten ontwerpen. Ik vond de snelheid waarmee dat werd gerealiseerd erg prettig. Eigenlijk had ik al bij de eerste versie het idee van ‘dit moet hem worden’ en dat is een goed gevoel!”
Enthousiaste reacties
De reacties van de ontvangers zijn positief. Stef: “Veel mensen die de nieuwsbrief krijgen zie en spreek ik regelmatig, dus dan komen de reacties meteen los. En die waren enthousiast. Dat geldt ook voor mij persoonlijk. De gebruiksvriendelijkheid is geweldig, de nieuwsbrieven kunnen op een mooie manier worden opgemaakt en afgezet tegen bijvoorbeeld verzending per post, is Moshi-Toshi ook nog eens stukken voordeliger. Als je als modern bedrijf geen gebruik maakt van dit soort innovatieve oplossingen, dan loop je eigenlijk een beetje achter de feiten aan.”
Klanten aan het woord
Email Marketing Software © 2007-2011 Moshi-Toshi.com