Interessante artikelen

Wat u absoluut moet weten om de juiste keuze te maken

Waar op te letten bij de keuze van uw email platform partner?

Bepalen welk e-mail nieuwsbrieven platform perfect op uw situatie is toegespitst is niet eenvoudig, want de techniek is volop in beweging en het aantal aanbieders stijgt explosief. Onze supportmedewerkers krijgen dan ook regelmatig vragen over de verschillen tussen Moshi-Toshi en andere aanbieders. In dit artikel willen wij u zo goed mogelijk over de diverse alternatieven op e-mail marketinggebied informeren, zodat u beter beslagen ten ijs komt.

Deze informatie is bedoeld om u te helpen om de juiste keuze te maken, zodat u een oplossing vindt die aansluit op uw organisatie. Nu. Maar ook over enkele maanden of een jaar. In dit artikel worden geen individuele aanbieders vergeleken, maar uitgelegd welke aspecten van belang zijn bij de selectie van uw optimale email marketing partner.

Hoe is de technische infrastructuur opgebouwd?

Misschien gaat u ervan uit dat uw e-mail altijd bij de ontvanger aankomt. De praktijk is helaas een stuk weerbarstiger. Onder invloed van explosief stijgend e-mail verkeer (inclusief spam) worden steeds meer blokkades tussen verzender en ontvanger opgeworpen. De huidige mailprotocollen (zie dit artikel) zijn bovendien verouderd. Veel aanbieders maken gebruik van zelf ontworpen mailsoftware om uw berichten te versturen. Dat heeft een groot nadeel, want de protocollen worden de komende jaren vernieuwd en providers stellen steeds hogere eisen aan de e-mails, zoals digitale ondertekening of een maximaal aantal berichten per connectie. Sommige software kan daar niet mee omgaan of moet constant worden aangepast om weer even ‘mee te kunnen’. Het resultaat: soms komen uw berichten – zonder dat u dat zelf merkt – niet aan.

Om deze knelpunten te overwinnen hebben wij in 2007 als eerste Europese aanbieder fors geïnvesteerd in geavanceerde Strongmail servers. Dit betekent dat wij geen tijd hoeven te besteden aan het monitoren, tweaken en tunen van interne mailsoftware. Tijd, die wij liever besteden aan het optimaliseren van ons platform en het toevoegen van innovatieve functionaliteit! De Strongmail servers beschikken over een extreem hoge verwerkingscapaciteit (meer dan 500.000 berichten per uur!) en state-of-the-art statistieken, zodat direct inzichtelijk wordt hoe de e-mails door individuele domeinen worden verwerkt. Bovendien worden de protocollen van morgen vandaag al door Strongmail ondersteund.

Hoe gebruiksvriendelijk is het systeem in de praktijk?

Gebruiksvriendelijkheid bepaalt voor een groot deel de aantrekkingskracht van een platform. En iedere aanbieder probeert u te verleiden met de belofte van gebruikersgemak. Maar hoe makkelijk is het in de praktijk om een nieuwsbrief op te maken? Zijn professionele visuele resultaten mogelijk? En welke opties zijn er om uw contactpersonen te beheren?

Moshi-Toshi belooft niet alleen, maar maakt beloftes ook waar. Voordat functionaliteit wordt toegevoegd onderzoeken ‘usability experts’ altijd of het systeem ‘op gevoel’ te bedienen is. Maar wij nodigen ook representatieve gebruikers uit om ons platform te testen, zodat wij altijd weten hoe onze klanten de werking ervaren. Bijzonder is ook dat u 45 dagen gratis en vrijblijvend van Moshi-Toshi gebruik kunt maken. Meer dan genoeg tijd dus om zelf te ontdekken of ons platform u op het lijf geschreven is!

Voldoet (en bestaat!) het e-mail platform over een jaar nog wel?

Technische innovaties wachten op niemand. En een systeem dat vandaag goed functioneert, kan morgen alweer verouderd zijn. Bij uw keuze uit de diverse aanbieders is het dan ook belangrijk om te kiezen voor een betrouwbare partij, die bereid is om doorlopend in het platform te investeren. Voor een partij die slagvaardig op wisselende omstandigheden inspringt. En voor een partij die beschikt over de drive en het budget om het systeem toekomstgericht in te richten.

Sommige platformen zijn spin-offs van webbureau’s die voor eigen gebruik een applicatie hebben ontwikkeld en besloten hebben om die te vermarkten. Dat geldt niet voor Moshi-Toshi. Onze organisatie is specifiek opgericht om van Moshi-Toshi een internationaal succes te maken. Onze programmeurs monitoren trends en ontwikkelingen en onderzoeken iedere dag of er verbeteringen mogelijk zijn. Bovendien investeren wij doorlopend in de meest stabiele en best beveiligde hardware – inclusief back-up servers.

Self service of Full service?

Een belangrijke vraag die u zult moeten beantwoorden, is of u in zee wilt gaan met een full service aanbieder of kiest voor self service. As u kiest voor een full service bureau wordt de volledige campagne voor u uitgevoerd: van het importeren van bestanden tot het ontwerpen van sjablonen, en van het bijhouden van uw contacten tot de feitelijke verzending. Meestal wordt hiervoor, naast een opstartfee, een jaarlijks licentiebedrag plus een bedrag per verzonden e-mail in rekening gebracht; kosten die al snel oplopen tot enkele (tien)duizenden euro’s per jaar. Hoewel de full service oplossing prima kan werken, heeft deze optie (naast de hoge kosten) een groot nadeel. Want als u naar een andere aanbieder wilt overstappen, begint het hele traject weer opnieuw. Zo moeten contacten en sjablonen worden overgezet en is het altijd de vraag of dit soepel verloopt én of u auteursrechterlijk eigenaar bent van het materiaal.

Moshi-Toshi is een self service platform, dat zo gebruiksvriendelijk is opgezet dat u (of uw internetbureau!) zeer eenvoudig professionele nieuwsbrieven opmaakt en verstuurt. Tegen een vast, scherp tarief. En zonder verborgen kosten. Heeft u behoefte aan extra service, zoals een aantrekkelijk ontwerp of pakkende content, dan kunt u profiteren van ons uitgebreide netwerk van designers, tekst- en campagneprofessionals. Bovendien kunt u altijd overstappen naar een andere freelancer of webbureau, want u heeft direct zelf toegang tot al uw ontwerpen en gegevens.

En dan nog dit

Bij de keuze voor een mailplatform komt veel kijken en het is eigenlijk ondoenlijk om alle punten uitgebreid te bespreken. Belangrijke overwegingen voor ‘power users’ zijn bijvoorbeeld de vragen hoeveel e-mails er per uur kunnen worden verstuurd en hoeveel ontvangers tegelijkertijd een link of afbeelding kunnen openen. In de praktijk blijkt dat veel systemen een beperkte verwerkingscapaciteit hebben en dat veel ontvangers een ‘rood kruisje’ zien in plaats van een plaatje. Ons advies is om altijd om referenties te vragen of het systeem te laten demonstreren.

Maar ook de werking van aan- en afmeldlinks is belangrijk. ‘Weet’ het platform bij welke nieuwsbrief die thuishoren of moet de aan- of afmelder zelf nog een aanvullende keuze (wilt u zich afmelden voor nieuwsbrief A, B, C of D?) maken? Dit kan erg onhandig zijn als u voor meerdere organisaties nieuwsbrieven verstuurt, want de afmelder kan exact zien namens welke bedrijven u nieuwsbrieven samenstelt.

De laatste tip heeft betrekking op adresboeken. Hoe kunt u afzenders selecteren? Kunt u bijvoorbeeld slimme selecties maken in het adresboek, waarbij u zelf de criteria vaststelt? En kunt u ontvangers ‘labelen’, zodat u geen aparte groepen hoeft aan te maken voor contactpersonen die bijvoorbeeld EN ‘klant’ zijn EN ‘speciale aanbiedingen’ willen ontvangen?

Conclusie

Nieuwsbrieven bieden enorme kansen om acquisitie, merkbelevenis, retentie, cross- en upselling te stimuleren. Maar om maximaal van die kansen te profiteren is de keuze van een systeem dat aansluit op uw (huidige én toekomstige) e-mail marketingwensen van essentieel belang. Mail die niet aankomt, gebrekkig functionerende adresboeken, systemen die niet (of sporadisch) worden bijgehouden en problemen bij het wisselen van aanbieder: ook voor e-mail marketing geldt dat slimme selectie vooraf nare verrassingen achteraf voorkomt. Wij wensen u succes bij uw keuze!

• Waarom e-mail?

  Ontdek waarom e-mail veel beter werkt dan duurdere marketingmethodes.

• Voor groot en klein

  Moshi-Toshi nieuwsbrieven zijn ideaal voor alle organisaties.

• Interessante artikelen

  Moshi-Toshi vergaart voor u alle kennis over e-mail, innovatie en communicatie.

• Nederlands
• English
• Deutsch
• Español