Historias de éxito
Logi3
¡Es fabulosa la facilidad de uso de Moshi-Toshi! Moshi-Toshi es puro plug & play.
¿Cuál es la mejor forma de procesar corrientes de mercancías y de información? ¿Y cómo pueden organizarse esos trayectos de forma rentable? La logística es un factor muy importante en todas las empresas, ya que los clientes no desean esperar por sus productos más de lo estrictamente necesario. Por lo tanto, es esencial encontrar el equilibrio justo entre el coste y la satisfacción del cliente.
Logi3 ayuda a las empresas a optimizar los procesos de logística y de cadena de suministros. Se trata de un terreno tan amplio como desafiante. Stef de Bont: Trabajamos por encargo de empresas que ofrecen soluciones de logística, y también por encargo de productores. En realidad, todas las empresas que reciben o colocan productos en el mercado pueden beneficiarse de nuestra idea. Nuestro enfoque es muy claro. Logi3 tiene una gran experiencia en asesorar a compañías en los sectores de alta tecnología, sanidad, venta al por menor, servicios de logística y bienes de consumo.
Bajo demanda
A pesar de la madurez que ha alcanzado la logística durante los últimos 15 años, sigue habiendo muchos puntos conflictivos. Tienen que ver, sobre todo, con el hecho de que las cadenas de mercancías están expuestas a continuas transformaciones. Piensa en la globalización: cada vez hay más empresas que trabajan con fuentes globales de mercancías; lo que hoy llega de China, mañana puede producirse en Hungría, y a la inversa. Por lo tanto hay que afrontar enormes cambios en los patrones de distribución. Antes una empresa solía realizar la distribución quizás una vez al mes; hoy, al contrario, todos los clientes desean disponer de los productos bajo demanda. Por lo tanto, las corrientes de distribución se hacen más frecuentes y manejan volúmenes más pequeños. Al mismo tiempo puedes comprobar cómo cobran mayor importancia la velocidad y la fiabilidad. Sin embargo, los costes totales de logística no aumentan por definición. Stef: Debido a que se emprenden trayectos de optimización y a que muchas empresas han construido redes globales al aumentar su escala.
El papel de los pioneros
Además, la gestión de inventarios se vuelve más importante cada día. Disminuye el ciclo vital de los productos, sobre todo en la alta tecnología. El iPod classic no saldrá de tu almacén. ¡Ya no te librarás de él! También está floreciendo la logística de servicios. En el pasado, la logística estaba sobre todo enfocada a suministrar mercancías, pero hoy en día también es importante para prestar servicio a los productos. Cuando existen defectos hay que reemplazar rápidamente. Y cuando los productos han llegado al fin de su vida operativa deben recuperarse (por ejemplo, por motivos medioambientales). La logística de servicios es uno de nuestros puntos fuertes. En los Países Bajos somos auténticos pioneros en ese terreno.
Elección consciente de un boletín informativo por e-mail
omo empresa progresista, la elección de una forma de comunicación digital es sencillamente lógica. Tiene que estar al alcance de todos. Tiene que ser económica. Tiene que ser moderna. Y sobre todo no debe ser complicada. Para nosotros los boletines informativos no son un medio concreto de venta, hacemos de ellos un uso puramente informativo. ¿Qué ocurre dentro de nuestra empresa? ¿En qué productos estamos trabajando? ¿Qué avances interesantes presenta el mercado? Eso es lo que queremos comunicar a nuestros contactos de la forma más accesible. Aunque también nos procura éxitos comerciales: por ejemplo, en nuestro primer boletín se anunciaba un nuevo producto que suscitó mucho interés, según las estadísticas de Moshi-Toshi. Naturalmente, podríamos haber emprendido acciones por esa vía, pero no lo hemos hecho.
Moshi-Toshi: puro plug & play
La elección de Moshi-Toshi está principalmente relacionada con las facilidades para el usuario. Primero consulté a nuestros diseñadores web. Consiguieron componer algo, pero les llevaba mucho tiempo, resultaba caro y muy complicado. Yo buscaba simplemente una solución tipo plug & play; un sistema al que pudiese apuntarme hoy para comenzar a usarlo mañana mismo sin problemas. Moshi-Toshi resultó ser la solución ideal. El uso de la plataforma es sencillo (por ejemplo, subir direcciones de e-mail es muy fácil) y pude manejarlo intuitivamente. Elegimos que nos diseñasen una "plantilla a medida", y quedé muy contento con la rapidez con la que estuvo lista. En realidad, ya con la primera versión tuve la sensación de que "era la definitiva", ¡y esas es una sensación satisfactoria!
Reacciones entusiastas
Las reacciones de los destinatarios son positivas. Stef: Muchos de los destinatarios del boletín son personas con las que trato frecuentemente, por lo que las reacciones no se hacen esperar. Y son entusiastas. Eso me incluye a mí también personalmente. Es fabulosa la facilidad de uso, poder componer los boletines de una forma atractiva y darles salida por esa vía en vez de, por ejemplo, a través del correo postal hace a Moshi-Toshi aún más ventajoso. Si como empresa moderna no utilizas este tipo de soluciones innovadoras, es que no estás al nivel de las circunstancias.
Los clientes toman la palabra