Historias de éxito
Cruz Roja de los Países Bajos
Moshi-Toshi funcionó a la perfeccioń desde el primer minuto, y además obtuvimos muchas reacciones entusiasts de nuestros
Naturalmente, todos esos voluntarios deben contar con una excelente preparación, para poder ofrecer la ayuda precisa. Peter Hilhorst es responsable de la coordinación de la oferta formativa en el área de Utrecht-Central. Se requiere mucha comunicación y trabajo organizativo, ya que este distrito es uno de los mayores de nuestro país. Incluye un aparato de entrenamiento propio, que se utiliza entre otras cosas para la formación en primeros auxilios y socorrismo (reanimación).
¡La buena comunicación es esencial!
Como coordinador asesoro el trayecto de formación de aproximadamente 150 voluntarios que prestan ayuda de emergencia. Formamos entre 40 y 50 voluntarios por año. Yo organizo el entrenamiento, mantengo el contacto con los participantes, elaboro programas y me aseguro de la disponibilidad de profesores y ubicaciones. Desde información sobre la actual oferta de cursos a avisos de último minuto cuando un profesor enferma inesperadamente: la buena comunicación es esencial para llevar nuestras actividades por el buen camino y motivar a las personas.
Un archivo de direcciones siempre actualizado
Antes nos comunicábamos por e-mail. Una gran desventaja de las listas de direcciones de correo electrónico es que debes realizar tú mismo todas las modificaciones para mantener actualizados los archivos. Eso supone mucho tiempo. Moshi-Toshi es la solución a ese problema: la gente puede dar de baja la dirección vieja y volver a inscribirse con la nueva. ¡De esta forma nuestro fichero de direcciones está siempre actualizado! La funcionalidad no es el único motivo por el que la Cruz Roja ha elegido esta plataforma. Primero utilizamos un sistema gratuito, pero no funcionaba bien. Por ejemplo, algunas personas no podían abrir nuestros boletines, y sólo veían un documento en blanco.
Interfaz intuitiva
Desde que cambiamos a Moshi-Toshi hemos solucionado por completo esos problemas. Y otra razón para el cambio es que se nos ocurrió que nuestros datos estarían más seguros con un profesional. Dado que somos una institución de beneficencia, apenas tenemos presupuesto. Por suerte, Moshi-Toshi resultó extremadamente asequible. Lo que más le gustó a Peter fue la facilidad de uso. Pudimos empezar a manejarlo de inmediato. Al principio tuvimos una licencia gratuita de prueba para poder hacer pruebas con ella. Resultó no ser necesario, la interfaz es tan intuitiva que en una hora ya pudimos enviar el primer boletín. ¡Moshi-Toshi funciona de maravilla!
Reacciones entusiastas
Tuvimos muchas reacciones entusiastas de nuestros participantes y estamos investigando si podemos utilizarlo para más cosas. Una de las ideas es comenzar a servirnos de Moshi-Toshi para conseguir nuevos voluntarios, ya que siempre hacen falta. Peter: Siempre nos vienen bien las personas motivadas. ¡No sólo en Utrecht, sino en todo el territorio de los Países Bajos! A menudo, cuando la gente piensa en voluntarios los asocia a personas que hacen colectas, pero nuestros colaboradores hacen mucho más: visitan a ancianos que están solos, asumen tareas de atención temporales, ayudan a los padres de niños con discapacidades y asesoran a personas que corren el riesgo de acabar en estado de aislamiento social. ¡Por lo tanto, se trata de tareas buenas e importantes para la sociedad!
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Los clientes toman la palabra