Erfolgsgeschichten
Das niederländische Rote Kreuz
Moshi-Toshi funktionierte von der ersten Minute an hervorragend, und wir bekamen daher von unseren Teilnehmern viele begeisterte Reaktionen.
as niederländische Rote Kreuz leistet viel gute Arbeit. Neben professionellen Mitarbeitern kann sich die 140 Jahre junge Organisation auf den uneigennützigen Einsatz von mehr als 30.000 begeisterten Freiwilligen verlassen. Menschen, die sich den Zielen der Organisation verschrieben haben und unter anderem auf Popkonzerten, Sportwettkämpfen und anderen Veranstaltungen Ihre Hilfe anbieten.
All diese freiwilligen Helfer müssen natürlich perfekt ausgebildet werden, sodass sie die richtige Hilfe bieten können. Im Gebiet Utrecht-Midden ist Peter Hilhorst für die Koordination des Ausbildungsangebots verantwortlich. „Dabei ist viel Kommunikation und Organisation gefragt, denn Utrecht-Midden ist eines der größten Gebiete der Niederlande. Einschließlich eigenem Ausbildungsapparat, in dem unter anderem Erste-Hilfe- und AID- (Reanimation) Trainings angeboten werden.
Gute Kommunikation ist essentiell
„Als Koordinator begleite ich Ausbildungsprogramme für eine Gruppe Freiwilliger von ungefähr 150 Menschen, die Erste Hilfe leisten. Jedes Jahr bilden wir durchschnittlich 40 bis 50 freiwillige Helfer aus. Ich organisiere diese Ausbildungen, unterhalte Kontakte mit den Teilnehmern, erstelle Übersichten und sorge dafür, dass Dozenten und Ausbildungsräume zur Verfügung stehen. Von Informationen über das aktuelle Kursangebot bis hin zu kurzfristigen Berichten, wenn ein Dozent unverhofft erkrankt: Gute Kommunikation ist essentiell, um unsere Aktivitäten in die richtigen Bahnen zu lenken und Menschen zu motivieren.“
Immer eine aktuelle Adressdatei
„Früher kommunizierten wir über E-Mail. Ein großer Nachteil einer E-Mailliste ist der, dass man alle Adressänderungen selbst verwalten muss, um die Aktualität der Dateien zu gewährleisten. Und das kostet viel Zeit. Moshi-Toshi löst dieses Problem. Menschen können sich von der alten E-Mail-Adresse ab- und mit der neuen E-Mail-Adresse wieder anmelden. Auf diese Weise ist unsere Adressdatei immer aktuell!” Die Funktionalität ist nicht der einzige Grund, warum das Rote Kreuz gerade diese Plattform gewählt hat. „Erst haben wir ein kostenloses System benutzt, doch das funktionierte nicht so gut. Einige Menschen konnten unsere Newsletter zum Beispiel nicht öffnen und erhielten einen leeren Bericht.“
Intuitives Interface
„Seit wir zu Moshi-Toshi gewechselt haben, sind die Probleme komplett gelöst. Ein anderer Grund zu wechseln war, dass wir das Gefühl hatten, unsere Informationen wären bei einem professionellen Anbieter doch sicherer. Da wir eine Wohltätigkeitsorganisation sind, verfügen wir nur über ein kleines Budget. Glücklicherweise ist Moshi-Toshi wirklich bezahlbar.“ Was Peter vor allem aufgefallen ist, ist die Benutzerfreundlichkeit. „Wir kamen wirklich sofort damit zurecht. Erst hatten wir noch kurz eine kostenlose Probelizenz, sodass wir damit spielen konnten. Das war jedoch nicht nötig, denn das Interface ist so intuitiv, dass wir den ersten Newsletter innerhalb einer Stunde verschicken konnten. Moshi-Toshi funktioniert einfach super!“
Begeisterte Reaktionen
„Wir erhielten vor allem von unseren Teilnehmern begeisterte Reaktionen und untersuchen gerade, ob wir noch mehr mit dem System machen können.“ Eine der Ideen ist, Moshi-Toshi einzusetzen, um neue freiwillige Helfer anzuwerben. Denn die werden immer gesucht. Peter: „Wir sind immer auf der Suche nach motivierten Menschen. Nicht nur in Utrecht, sonder überall in den Niederlanden! Bei freiwilligen Helfern denken die Leute oft an Menschen, die Geld einsammeln. Doch unsere Helfer tun noch viel mehr. Sie besuchen vereinsamte ältere Menschen, übernehmen vorübergehende Pflegeaufgaben, helfen Eltern von behinderten Kindern und coachen Menschen, die in soziale Isolation zu geraten drohen. Tolle und wichtige gesellschaftliche Aufgaben also!“
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